1. Introduction
Trick Vortex, société par actions simplifiée au capital de 50 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 457 906 178, dont le siège social est situé 45 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France (ci-après « nous », « notre », « nos » ou « Trick Vortex »), respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web trick-vortex.com ou utilisez nos services.
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez directement
- Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations de commande : détails des produits commandés, préférences, historique d'achat
- Communications : messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou email
- Newsletter : adresse email pour l'inscription à notre newsletter
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur, données analytiques
- Données techniques : système d'exploitation, résolution d'écran, langue du navigateur
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter et gérer vos commandes
- Vous fournir un service client de qualité
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Améliorer notre site web et nos services
- Analyser l'utilisation de notre site pour des fins statistiques
- Respecter nos obligations légales
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et fournir nos services
- Consentement : pour l'envoi de newsletters et certains cookies
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et analyser l'utilisation du site
- Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Partage des données
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Prestataires de services : partenaires logistiques, processeurs de paiement, services d'hébergement
- Obligations légales : si requis par la loi ou une décision de justice
- Protection de nos droits : pour protéger nos droits, propriété ou sécurité
Tous nos prestataires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données client : 3 ans après la dernière commande
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès limité aux données personnelles
- Surveillance et protection contre les accès non autorisés
- Formation régulière de notre personnel
- Audits de sécurité réguliers
9. Transferts internationaux
Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'un niveau de protection adéquat conforme au RGPD.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des cookies pour plus d'informations sur les types de cookies utilisés et comment les gérer.
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.